Michele Puccio
31 dic 20183 min
Anche quest’anno ho deciso di condividere con voi il mio augurio ai venditori per il 2019. Eccolo!
“Sono sempre rimasto affascinato dalle persone che amano viaggiare.
Credo
che queste persone incarnino più di altre il nostro concetto Five Years Out.
L’esplorazione
di nuovi mondi è l’espressione di quella voglia di cercare delle risposte.
A
volte, nel cercare delle risposte, produciamo degli effetti che coinvolgono
l’umanità intera.
Una
volta c’era Colombo la cui voglia di esplorare lo spinse nelle Americhe, adesso
abbiamo un Elon Musk che con la sua Space X, cerca di andare su Marte.
Pensate
ai risvolti che ha avuto la prima scoperta per l’umanità e pensate a quali
potrebbero essere i risvolti nel secondo caso.
Altre
volte, invece, si viaggia soltanto per cercare delle risposte per se stessi.
C’è chi dice che ogni viaggio che facciamo è prima di tutto un viaggio
all’interno di noi stessi e anch’io credo che sia così.
Proprio
per queste ragioni, vorrei dedicare il messaggio di questo fine anno alle due
meravigliose ragazze scandinave che hanno viaggiato, anche loro alla ricerca di
nuovi mondi, ma le cui vite sono state brutalmente strappate da questo mondo in
Marocco.
In
ognuno di noi c’è un po’ di quelle ragazze, quella voglia di conoscere nuovi
mondi, di scoprire nuove culture, di sognare guardando nuovi tramonti su
paesaggi mozzafiato e quindi ognuno di noi ha la possibilità di far si che lo
spirito di queste ragazze e il loro bisogno di risposte non muoia con loro, ma
anzi, che contagi tutte le altre persone che incroceremo.
Proiettandoci
nel 2019 vi esorto pertanto a mettere al primo posto i valori del rispetto
delle diversità e della tolleranza nei confronti del prossimo. Non c’è
strategia di business che possa avere successo se non parte da un desiderio
profondo di voler valorizzare l’unicità del nostro cliente o del nostro
fornitore e ovviamente anche del nostro collega.
Le
mia memoria torna alle volte che sono giunto a facili conclusioni nei confronti
di clienti che non compravano, di fornitori le cui richieste mi sembravano
incomprensibili o di colleghi con cui ho litigato, solo perché non ho avuto la
pazienza di dedicargli quel minuto in più per capire le loro ragioni.
So
che in molti non amano le multinazionali. Molti le vedono come il diavolo,
ma due cose non potremo mai contestare loro. La prima, è che creano tantissimi
posti di lavoro, la seconda, è che negli anni hanno dato accesso ai consumatori
a beni che fino a poco tempo fa erano destinati solo a pochi benestanti. Anche
noi siamo parte di queste multinazionali ed essendo in tanti non possiamo
trascurare l’impatto che un’organizzazione di queste dimensioni può produrre
sulla comunità. Compreso ciò, è importante non far finta di non capire che il
cambiamento può e deve partire da ognuno di noi.
Domani,
quando risentirete il cliente rognoso, il fornitore insistente, il collega
dell’altro reparto che non vuole darvi un fido o non vuole che firmiate un
contratto, ricordatevi prima di farvi queste domande:
Ho davvero fatto tutto
il possibile, per capire le sue ragioni?
Sto rispettando le sue
posizioni sino in fondo?
Le mie reazioni nei suoi
confronti sono opportune?
Ecco
come tutto assume un suono differente quando riusciamo a mettere l’altro al
centro dell’attenzione.
Quindi
con questo messaggio sprono voi a mettervi in discussione con queste domande,
ma sappiate che scrivervi queste righe è per me prima di tutto un modo per
ricordare a me stesso di farlo nel 2019 molto di più di quanto l’abbia fatto in
passato.
Ora
vorrei chiudere questo messaggio proponendovi una frase sentita nel film
Wonder, che vi consiglio assolutamente di vedere.
In
una delle ultime scene del film, il preside della scuola afferma
che: “E’ il più grande colui la cui grandezza trascina
il maggior numero di cuori grazie all’attrazione del proprio.”
Possiate anche voi nel 2019 diventare trascinatori di cuori!”