Eccoci giunti al quarto malfunzionamento di un team. Oggi parleremo del tentativo messo in atto da molti team di cercare colpevoli al di fuori per giustificare mancati risultati.
Ecco cos’accade in team di questo tipo:
Si crea risentimento nei confronti dei membri del team che hanno differenti standard di performance;
Si incoraggia la mediocrità;
Si saltano le scadenze;
L’onere della disciplina è solo a carico del team leader.
Vediamo invece la situazione nei team virtuosi:
Si assicura che le basse performance sentano la pressione per il miglioramento;
Identificano i potenziali problemi velocemente domandandosi senza esitazione i diversi approcci a vicenda;
Instaura rispetto tra i membri del team che rimangono all’interno degli stessi alti standard;
Evitano eccessiva burocrazia riguardo la gestione delle performance ed eventuali azioni correttive.
Per finire qualche consiglio per il team leader nel caso riscontrasse una fuga dal senso di responsabilità:
Pubblicare i goal e gli standard a cui attenersi;
Fare le business review in maniera semplice e regolare;
Definire dei premi per il team;
Il team leader dev’essere la prima e principale espressione del meccanismo del senso di responsabilità del suo team.
Buona analisi a tutti!