Oggi vi consiglio la visione di questo simpaticissimo video:
Spesse volte i problemi che si creano tra cliente e venditore nascono dal fatto che la comunicazione è a senso unico. Il tutto nasce dalla presunzione del venditore che pensa di sapere tutto del suo cliente e quindi passa dalla modalità “ti chiedo” alla modalità “ti dico”.
Questo accade nella vendita quanto nel marketing.
La domanda che ci poniamo oggi è, cosa possiamo fare per rimanere sempre proattivi e prevenire che certe superficialità accadano anche a noi?
Take away di oggi:
– Ho sentito che la comunicazione dev’essere sempre bidirezionale?
– Ho capito che il mio cliente nel tempo potrebbe cambiare e quindi non è detto che so tutto di lui?
– La prossima volta che incontro di nuovo quel cliente storico gli chiederò di…
Cambia il mondo vendendo!